开展技能比武 提升服务水平
发布日期:2008-3-5  浏览次数:1101
2006年7月20日至21日,蔬菜公司在果品分公司开展为期两天的业务技能操作比武。果品分公司的业务一线职工在两天紧张激烈的比赛中,通过开具磅码单实际操作、业务营销知识判别问答、岗位职责书面简述,丰富了营销知识,提高了业务技能,增强了工作责任。
      为搞好这次技能操作比武,公司综合管理部、财务基建部、公司工会一方面按照“围绕业务、紧贴实际、提高素质”的要求,多次与基层沟通,反复征求意见。根据基层的要求和建议以及经营管理的现状,制订计划、拟订试题,确定形式,尽力将理论知识和实际操? 作技能紧密结合,得到了基层领导的赞同和支持,受到了职工的欢迎。
      果品分公司的业务一线职工全部参加了比武,参赛职工精神饱满,准备充分,认真应试。一等奖获得者王国春在书面简述岗位职责中,认真、全面、清晰地表达了作为一名业务组长应当具备的竞争服务意识、促销理念、管理职责,得到了一致好评;二等奖郦耀军、金越强简述的业务岗位三要素,即:岗前,备好码单,校准衡器,佩好服务证,按时到岗,熟悉管区商品、货主,了解品质、售价;岗中,做好服务,主动向消费者介绍商品,随时向货主提供市场行情,公正公平,努力促成商品成交;岗后,检查销货码单回收情况并及时上交,发现问题及时调查汇报等,体现了果品分公司业务一线职工较好的管理服务水平。
  赛后,公司领导充分肯定了这次比武取得的成效,要求认真总结分析,继续针对企业的经营和管理,有的放矢地开展职工教育,进一步营建争创学习型企业、学习型班组,争当知识型职工的氛围,增强全体职工的竞争意识、忧患意识和创新意识,努力提升管理服务水平,促进企业持续、稳定、协调发展。
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